払戻しに関するお知らせ
払戻し申し込み受付は
2020年3月4日(水) 14:00 をもちまして終了しました。
『モバノブ』は2019年12月4日(水) 12:30をもちましてサービスを終了いたしました。
今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深くお礼申し上げます。
サービス終了の時点で「有料BG」をお持ちのお客様につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施いたします。
なお、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため『払戻しコード』が必要となります。
『払戻しコード』、「有料BG」の個数はアプリ版(mobcast)起動後のトップ画面にて確認可能です。
- ※
- 払戻し対象は「有料BG」のみであり、「無料BG」は払戻し対象外です。
- ※
- 『払戻しコード』は「有料BG」をお持ちのお客様に表示されます。
- ※
- 申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。
払戻しの詳細
株式会社モブキャスト
2019年12月4日(水) 12:30 までにご利用いただけなかった『モバノブ』ゲーム内通貨「有料BG」
2019年12月4日(水) 14:00 ? 2020年3月4日(水) 14:00
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。
金融機関への振込（お手続きから2?3週間程度かかります）
※申出先着順に随時全額支払いいたします。
※手数料は当社が負担します。
『モバノブ』のサービス終了時点でアプリ版(mobcast)において「有料BG」の未使用残高があるお客様
| （1） |
本人確認、および払い戻し対象となる残高の確認をいたしますので、【お問合せBOX】に進んで下記の情報をご入力ください。 ・お問い合わせサービス名【モバノブ】を選択 ・お問合せの種類【その他】を選択 ・お客様のお名前 ・本件に関するご案内のメールを受け取れるメールアドレス ・『モバノブ』をプレイしていた『mobcastID』、『頭領名』、及び『払戻しコード』
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| （2） | 入力内容の確認を行った後、Eメールにて払戻しのご案内をお送りいたします。
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本件に関するお問い合わせ窓口
https://help.support.gmpa.jp/inquiry_form.php
受付時間：10:00?18:00(平日・土日・祝日)
【重要】サービス終了のお知らせ
いつも『モバノブ』をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
このたび『モバノブ』は、2019年12月4日(水) 12:30をもちまして、サービスを終了させていただくことになりました。
今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深く御礼申し上げます。
以下、「サービス終了までのスケジュール」と「Q&A」をご確認いただき、終了日まで引き続きお楽しみください。
また、サービス終了の時点でアプリ版(mobcast)でのみ購入可能な「有料BG」をお持ちのお客様につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施いたします。
なお、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『mobcastID』、『頭領名』、『払戻しコード』及び『ご連絡先メールアドレス』が必要となります。
- ※
- 記載の時間はすべて日本標準時となります。
- ※
- 「有料BG」はアプリ版(mobcast)でのみ販売を行っていたものとなります。
- ※
- 払戻し対象の「BG」は「有料BG」のみとなります。「無料BG」は払戻しの対象外です。
- ※
- 『払戻しコード』の確認方法は、当ページにて改めてご連絡いたします。
- ※
- 払戻しが完了するまでアプリの削除を行わないでください。削除されてしまうと払戻しができなくなる場合がございます。
- ※
- 申請対象や申請内容に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます。
- ※
- 上記日時は予告なく変更となる場合がございます。
サービス終了までのスケジュール
・アプリ版(mobcast)での有料BGの販売を停止
・下記の手形の販売を停止
名将登用手形
ブショウGOLD手形
・ブラウザ版での有料ガチャ、陣形、遠征飯などの有料コンテンツの販売を停止
※BGはサービス終了までご利用いただけます。
※以下のコンテンツは引き続きBGにてご利用いただけます。
・絢爛登用
・名将登用
・所属登用
・一期一会
・遠征飯
・サービス終了
・『モバノブ』ゲーム内通貨「BG」の利用停止
・『払戻しコード』の公開
※サービス終了後はゲームをプレイできなくなります。
払戻し申し込み受付は
2020年3月4日(水) 14:00 をもちまして終了しました。
Q&A
『モバノブ』はいつまで遊ぶことができますか？
2019年12月4日(水)12:30までプレイ可能です。
新規ユーザー登録はいつまでできますか？
上記のサービス終了時まで新規登録は可能です。
未使用の「有料BG」はどうなりますか？【対象：アプリ版のお客様】
サービス終了時点での未使用の「有料BG」につきましては、後ほど法令に従い払戻しのご案内をいたします。
※「無料BG」は払戻しの対象外です。
「有料BG」の個数はどこで確認できますか？【対象：アプリ版のお客様】
アプリ版(mobcast)にてショップ画面を開くと、画面上部に表示されています。
『mobcastID』はどこで確認できますか？【対象：アプリ版のお客様】
スマートフォンよりmobcastプラットフォームのマイルームページにアクセスしていただくと、画面上部の「ID」の項にて表示されています。
長い間ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
残り短い期間ではございますが、サービス終了まで『モバノブ』をお楽しみいただけますと幸いです。
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